返金ポリシー

当社では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品および返金ポリシーを以下の通り定めております。

第1条（返品・交換の条件）

初期不良・誤配送の場合に限り、返品・交換に対応します。商品到着後14日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換はお受けできません。

初期不良や誤配送の確認に必要な開封をしたことだけを理由に、返品・交換をお断りすることはありません。お客様の使用・加工により生じた破損や汚損は対象外です。

※返品・交換の際は、事前に必ず当社カスタマーサポートへご連絡ください。事前連絡のない返品・交換はお受けできません。

第2条（返品・交換を受け付けない場合）

以下の条件に該当する場合、返品および交換をお受けできません。

  1. 商品到着から15日以上経過した場合。
  2. お客様都合による返品・交換の場合。
  3. お客様の使用・加工により生じた破損・汚損の場合。

第3条（返品方法）

  1. 商品を返品する場合、当社カスタマーサポートに事前にご連絡の上、返品先住所を案内します。
  2. 初期不良・誤配送による返品送料は当社が負担します。

第4条（返金）

返品された商品が当社で確認された後、以下の方法で返金を行います。

  1. クレジットカード決済の場合：

    • クレジットカード会社を通じて返金処理を行います。カード会社の締め日や返金タイミングにより、反映に時間がかかる場合がございます。

  2. 銀行振込の場合：

    • お客様指定の銀行口座に返金を行います。返品確認後、7営業日以内に返金いたします。

  3. 代金引換の場合：

    • 銀行振込での返金となりますので、振込先の銀行口座情報をカスタマーサポートにご連絡ください。返品確認後、7営業日以内に返金いたします。

第5条（返金額）

初期不良・誤配送により返品・返金となる場合は、商品代金および送料を含む全額を返金いたします。

第6条（返品・交換に関するお問い合わせ）

返品・交換に関するご質問やお申し込みは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。

第7条（バックボックスのキャンセル）

バックボックスは受注生産のため、製作開始後のキャンセルはお受けできません。製作開始前の変更・キャンセルについては、お早めにお問い合わせください。